微笑，发自内心真诚的微笑是最基本的服务，也是最有效的服务。　　

尊重，对每一位游客保持敬畏之心，从心底里尊重每一位游客，不管游客来自哪个地方，不管游客是什么样的穿着打扮，也不论是什么样的脾气秉性，都要从心底里面保持对游客的尊重。　　

真诚，服务一定要让游客感受倒真诚，而不是简单的、程序化的，僵硬的，发自内心的真诚会获得游客的认同，易于接受。　　

倾听，当和游客沟通的时候，要保持认真的倾听，不要觉得不耐烦，游客可能是第一次来，对于乐园的情况不太了解，会有很多问题，比如说厕所在哪里，游乐项目在哪里，餐厅在哪里等等，游客只能够找到每一位离他最近的工作人员进行询问，这个时候一定要耐心的倾听游客的诉求并即时提供帮助。　　

观察，察言观色，这一点是需要进行相关心理学的培训，需要有一定的工作经验，通过对游客观察就了解游客的性格特征，脾气秉性，有什么样的需求。游客也是千差万别的，有些游客可能表达能力差一点，或者比较害羞一点，或者比较内向一点，可能在有需求的时候不会主动的询问工作人员。如果员工通过观察发现游客有需求时主动的询问，能够在第一时间里面帮他解决掉他的困扰，从而让他获得一个非常好的服务体验。　　

耐心，跟游客在做高接触的服务的时候，需要保持耐心，不要觉得不耐烦。有的游客问题很多，需求很多，会问很多问题，表达可能也不是那么的流畅，员工不要觉得不耐烦。　　

个性化，游客对于个性化的服务需求越来越强烈，每一个人的需求千差万别，乐园要根据不同人群的需求，制定个性化的服务满足不同人群对于服务体验的需求。游客对服务体验的要求也越来越高，如何满足每一名游客不同的个性化的需求，确确实实给旅游从业者、主题乐园从业者提出更高的要求。

服务成本，服务是需要成本的，有些乐园投资者和运营管理者是经济效益第一，追求利润最大化，往往忽视了在服务成本上的投入。主题乐园所有的服务，基本上都是靠人来完成的，从某种程度上讲，乐园服务人员的数量决定了乐园的服务水平，低成本意味着低服务。东京迪士尼有个游客调查资料，超过六成的游客最关注的一个问题不是这个乐园的设备，也不是这个乐园的景观，也不是这个乐园的服务设施等等。

他们最看重的就是迪斯尼员工的友善度!这说明什么问题?一个成功的乐园除了非常炫酷的设计、设备、景观包装以外，员工的服务是决定一个乐园它的长期生存、长期盈利非常重要的部分。在员工数量上一定不要为了控制成本去裁减服务人员，低成本的运营管理，一定意味着服务质量的低下。　　

培训成本，员工招聘是需要成本的，如果按照九型人格选择，只选择适合乐园的三种类型的员工，就目前的用工状况很难做到。有的军事射击游乐园能够在经营季把人找齐就不错了，哪还会管是什么型的人格。培训成本里面的员工再次培训，在上岗之前进行各方面的培训，培训完以后要考核，然后再是实操稿，不合格再培训。这些都是培训成本。在主题乐园要把明星员工，优秀员工变成培训导师，要有这样的培训机制。　　

企业文化，员工要快乐、真诚的发自内心的为游客服务，倡导企业的快乐文化是每一个乐园管理者需要思考的课题。　　总而言之，乐园的终极目标就是让游客获得快乐的体验，主题乐园的从业者需要紧紧围绕游客需求全方位提升服务，从而提升乐园的“软实力”。